我拿什么“泥補”你，我的億城新天地
近期有太多的網(wǎng)友和我們反饋他們在裝修億城新天地的小家的時候碰到的問題。就在5月16日，業(yè)主們?yōu)榱司S護自己的權益，圍堵在售樓處，沙盤都被推倒了，二期預期在當天開盤，也因此延遲。以下是節(jié)選自新浪樂居業(yè)主論壇的部分帖子：
“億城的兄弟姐妹們，未裝修/已裝修/在裝修的鄰居們，請?zhí)貏e注意房屋墻面裂縫及掉沙問題：白墻面見水就起泡，全為白灰加水，偷工減料未配801膠水，鏟去白墻面墻體掉沙子，偷工減料水泥配比少；若未做任何處理，墻面裝修后1-2周就會有裂縫。”
“億城的房子真是垃圾,剛收的房好多都在大面積修補內墻!千萬別上當”
“小陽臺一封，窗戶就打不開了，物業(yè)建議不開窗戶(屁話，那我要窗戶干啥？)”
“短短的一米墻，傾斜誤差有3公分多,苦了瓦工師傅了，割瓷磚時要斜著割。TMD，我們要不要視覺感受了??！”
“飄窗兩邊厚度兩邊誤差2公分.千萬記住，要做家具時，不能只量一邊尺寸。”
“換外開門，門框不是長方形，是梯形，下小上大。”
空中花園抑或“空中樓閣”
5月30日和6月1日，蘇州相成區(qū)華城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的廣濟上上城的售樓處，上演了一幕驚心動魄的景象。年初簽完購房合同沒幾個月的業(yè)主們氣憤地將售樓處的桌椅、沙盤等掀翻、砸爛，表示自己對開發(fā)商的不滿。據(jù)業(yè)主們反映，在購買廣濟上上城的時候，不管是宣傳廣告還是開發(fā)商都是說空中合院是免費贈送的，很多人沖著這一點購買了上上城的房子。在后來的購房合同上，也是說明房屋包括有兩個不封閉陽臺，但是卻沒有說明這部分面積是贈送的，結果幾乎沒有業(yè)主注意到這個問題就都簽了合同。最近，有已經(jīng)購房的業(yè)主去看在建中的房子時，發(fā)現(xiàn)原先說不封閉的陽臺都是封閉起來的，原先應該是欄桿圍欄的部分居然用矮墻圍了起來，那么現(xiàn)在這部分面積將重新算入建筑面積。在與開發(fā)商多次交涉無果之后，氣憤的業(yè)主們采取了這種較為極端的維權手法。
在對業(yè)主的采訪調查中記者發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主對“陽臺”、“飄窗”、“空中合院”和“入戶花園”的概念都不清楚，當然也就不清楚這些面積相應的價格該如何計算。按照《建筑面積計算規(guī)則》中的幾點規(guī)定：
(1)“封閉陽臺、挑廊，按其水平投影面積計算建筑面積。凹陽臺、挑陽臺按其水平投影面積的一半計算建筑面積。”；
(2)“突出墻的構件配件和藝術裝飾”不計算建筑面積；
(3)“房屋的平臺、曬臺、花臺、屋頂平臺等”不計算建筑面積。
大家經(jīng)常會把這幾個概念混為一談，只是簡單的認為在購房前開發(fā)商怎樣宣傳的就應該怎樣兌現(xiàn)，卻沒弄懂開發(fā)商當時提出的這些概念有什么差別。這也正好被開發(fā)商所利用，造成了現(xiàn)在不必要的矛盾糾紛。事后，開發(fā)商做出“蘇州相成區(qū)華城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的華辰嘉園北區(qū)，所有涉及空中合院及空中花園的戶型均于南區(qū)同樣欄桿形式交付”的承諾，據(jù)了解6月6日，開發(fā)商將和業(yè)主們坐下來協(xié)商簽訂這份承諾書和進一步的解決方案。
這只是近期業(yè)主維權事件中的四個案例，但基本上已經(jīng)包含了業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)的矛盾的各種類型。維權之路是漫長和艱難的。健全、完善相關法律體制和維權程序的問題暫且不論，需要提醒廣大業(yè)主和準業(yè)主的是：
在買房前一定要慎重，在盡可能多學習、了解相關法律知識的同時，一定要弄清楚售樓人員的承諾、廣告宣傳是否代表開發(fā)商，盡可能讓售樓人員把現(xiàn)有承諾詳盡地寫入購房合同，一切以合同為準；并且盡可能地多了解已經(jīng)入住的業(yè)主們的意見和反映的問題，這樣會比從開發(fā)商那里單項的獲取資料更加客觀、真實些，也就少一點后期艱辛的維權了。
同時，對于開發(fā)商而言，堅持走品質戰(zhàn)略之路才是避免與業(yè)主糾紛的最佳途徑。面對樓市競爭越來越激烈的形勢，提高品質和品牌知名度是關鍵，這其中固然有房型設計、規(guī)劃等重要途徑，同時房屋質量、配套和物業(yè)管理才是樹立品牌的關鍵。透過這層出不窮的業(yè)主維權運動，開發(fā)商和物業(yè)公司應該警醒，立即強化內部管理，重視施工和物業(yè)管理質量，真正做到“以顧客為本”，徹底解決業(yè)主的后顧之憂，真正為業(yè)主創(chuàng)造美好的幸福家園。(新浪樂居記者穆良玉)